Para abrir um ticket (solicitação) de suporte siga as etapas abaixo:

1. Acesse nosso portal com seu usuário e senha: https://cliente.techsync.com.br/

2. No menu esquerdo do portal, selecione "Tickets".

3. No canto superior direito, selecione o botão "Adicionar ticket".

4. Na janela flutuante aberta, preencha os campos:

Título - insira um título para a sua solicitação;

Projeto - se o ticket for referente a um projeto em andamento ou plano de suporte e manutenção, selecione-o;

Tipo de ticket - selecione o tipo de ticket que deseja abrir;

Descrição - descreva a sua solicitação com detalhes. Também é possível carregar um arquivo, se necessário, selecionando o botão "Carregar arquivo" (como uma imagem de print de tela ou arquivo do word, por exemplo).

5. Selecione o botão "Salvar". Pronto, Ticket aberto!

Você receberá uma notificação por e-mail informando que o ticket foi aberto.